نحن في "راحتك" نضمن راحتك حتى بعد الشراء. سياستنا بسيطة وشفافة لضمان ثقة كاملة:

🔄 متى يمكنك إرجاع المنتج؟

• خلال 14 يوم من استلام الطلب.

• المنتج يجب أن يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي غلافه الأصلي، مع الاحتفاظ بفاتورة الشراء.

✅ ما يمكن استرجاعه أو استبداله

• منتج به عيب صناعي أو خلل في التصنيع

• منتج غير مطابق للوصف أو الصورة

• خطأ في الشحن (تلقيت منتجًا مختلفًا)

❌ ما لا يمكن استرجاعه

• المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب الاستعمال

• المنتجات الشخصية (مثل الوسائد لأسباب صحية)

• المنتجات المفتوحة التي لا يمكن إعادة بيعها

📦 خطوات الإرجاع السهلة

1. راسلنا على واتساب: 0710260514

2. أخبرنا برقم طلبك وسبب الإرجاع

3. سنرسل لك عنوان الإرجاع أو ننظم الاستلام

4. بعد فحص المنتج، سنرد خلال 3-5 أيام عمل

💰 طريقة الاسترداد

• الدفع عند الاستلام: استرداد عبر تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية

• الدفع الإلكتروني: استرداد لنفس طريقة الدفع خلال 5-10 أيام عمل

• الاستبدال المباشر: نرسل لك المنتج الصحيح فورًا

⚡ استثناءات مهمة

• المنتجات التالفة أثناء الشحن: أبلغنا خلال 48 ساعة مع صور واضحة

• المنتجات المخفضة: قابلة للإرجاع بشرط أن تكون سليمة

📞 لأي استفسار

• واتساب: 0710260514

• أوقات العمل: 9 صباحًا – 10 مساءً (طوال الأسبوع)

نحن في "راحتك" نؤمن أن راحتك لا تتوقف عند الشراء، بل نستمر في دعمك حتى بعد الاستلام.